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比年来，电信鸠合糊弄神态日益演变，给雄壮网友的财产安全带来严重要挟。当作推行平台，积极实践主体连累，合手续深远反诈专项责任。为进一步提高处事体验、增强用户防骗意志，抖音日前精采晓谕：自本年12月起，平台将官方东谈主工客服外呼及短信通谈斡旋至95152，以便用户识别。

这次整合斡旋的95152热线，是抖音面向合座用户的官方处事窗口，亦然至关伏击的反诈器具。现时，打着平台“客服”幌子进行糊弄的表象仍时有发生。一些糊弄分子假冒“抖音客服”，谎称为用户取消所谓“抖音会员”“百万保障”“直播会员”等伪善虚假的扣费处事，继而领导用户下载手机第三方软件，进行屏幕分享、辛勤收尾窃取手机账户内财帛。95152可针对这类糊弄问题，处置用户难以识别回电或短信是否为抖音官方东谈主工客服的痛点，唯有是抖音官方主动议论您，认准95152。

除了糊弄相关推行，不管用户碰到账号及短视频、直播相关的问题，依然需要进行抖音电商或生存处事相关的阔绰购物筹商，王人可拨打95152处置。不仅如斯，从商家筹画筹商到抖音告白、抖音钱包等种种场景的筹商需求，致使坐法与不良推行举报，用户均可通过这一号码寻求抖音官方救助。抖音钱包/支付业务以及平台安全举报类业务，仍将使用寂寞处事号码。这些号码也不会奉告用户“因会员/保障/处事等需要扣费”或需要分享屏幕。

这意味着，95152已成为联贯用户与抖音官方处事体系的“一站式”环节。抖音相关东谈主员示意，此举旨在从泉源上减少因多个客服号码并存可能带来的混浊，增多糊弄分子“仿冒抖音客服”的难度，为用户提供更明晰、粗略、可靠的处事体验。 今后，用户接听到的来自抖音的精采客服回电、收到的官方短信，均将源自这一号码。换言之，用户如接到非95152号码却自称“抖音客服”的回电，请务必保合手高度严慎，尽快进行考据核实。

何如考据官方客服回电确切性？一直以来，为匡助用户精确识别官方身份，抖音在APP内提供了“考据助手”器具。一方面，用户可在该页面检验官方客服通话或短信等议论纪录，另一方面，在官方外呼历程中，客服会报出“专属口令”，用户可随时在“考据助手”界面核验口令是否一致。此外，新增的“官方外呼景象查询”功能还可及时高傲景象：若抖音客服正在外呼，页面会提醒“您正在和客服通话中”并高傲口令；若无外呼，则会明确提醒“客服当今莫得给您打电话”。

当下电信糊弄手法日益隐敝，平安之谈在于知道辨识与主动核实。早前，抖音曾屡次通过站内提醒、反诈科普等神态，提醒用户：不轻信生分回电，不温存显露个东谈主信息，不应酬转账汇款。

抖音示意，将来将合手续完善95152热线的处事才能与期间保障，使其不仅成为用户处置问题的有用帮忙，更成为一起可靠的安全盾牌。

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